製品保証について
g07シリーズの製品保証、修理に対してのご説明です。保証期間内での通常のご利用による不良につきましてはもちろん無償で対応させていただいております。不良や故障により携帯電話が使えない期間が生じてご迷惑をおかけすることは重く捉えており、可能な限り迅速な対応を心がけています。
有償修理をお願いするケース
本体に外的なダメージが加わった形跡(落下痕や本体の曲がりなど)があると、保証の対象外になるケースがあります。g07シリーズの筐体は、iPhoneなどと同じアルミニウムの切削加工技術によって作られているユニボディ構造です。またiPhoneのSシリーズと同じ5.5インチフルHDという大画面のため、筐体が比較的縦方向に長くなっています。アルミはステンレスに比較すると質感や軽量化などのメリットが多いのですが、その反面曲がりやすい傾向があります。発生傾向としては、電源ボタンを支点に曲がることが多いです。これは3つのボタンの付近は、アルミ切削加工により穴が開いており、他の箇所と比べると機構的に弱いため、症状はそこを中心に現れる傾向にあります。ご利用に際しては、プラスチックやスチール製のスマホに比べると曲がりやすいので、本体には過大な圧力がかからないようにご注意ください。
有償修理の事例
以下は止むを得ず有償修理をお願いした事例です。
ボタン部分割れ
ボタン部分を支点としたケースの曲がり
ボリューム部分の湾曲
落下によるフレーム(プラスチック)の破損